Mit Top-Service zum Erfolg. RE/MAX-Regionaldirektor: Für Immobilienmakler ist Professionalität entscheidend

„Die Erfahrung unserer über 140 deutschen RE/MAX-Büros zeigt, dass Kunden durchaus bereit sind, für Maklerleistungen zu zahlen“, berichtet Kurt Friedl, Regionaldirektor RE/MAX Deutschland Südwest, anlässlich der jüngsten Diskussion um die Höhe der Maklercourtage in Deutschland. Voraussetzung sei freilich, dass der Makler professionell arbeite und seinen Kunden einen echten Mehrwert biete, etwa in Form kürzerer Vermittlungszeiten.

Eine aktuelle Umfrage des Meinungsforschungsunternehmens Innofact hat für Aufregung in der Branche gesorgt. Über 75 Prozent der Deutschen betrachten demnach die in Deutschland übliche Maklercourtage von rund sechs Prozent als zu hoch. Verschiedene Experten sehen darin einen der Gründe, warum hierzulande die meisten Immobiliengeschäfte von privat an privat abgewickelt werden. „Unsere Erfahrung ist eine andere“, betont Friedl. „Für den Kunden ist nicht die Höhe der Courtage entscheidend, sondern die Frage, was er dafür bekommt.“ Für professionelle, serviceorientierte Maklerleistungen gibt es auch in Deutschland eine starke Nachfrage. „Das Problem liegt darin, dass die Leute wenig Vertrauen in den Berufsstand des Immobilienmaklers haben.“ Diese Einschätzung wird von einem weiteren Ergebnis der Umfrage untermauert: Fast 25 Prozent der Befragten gaben an, sie hielten Makler für „unseriös“. „Wenn wir den Markt professionalisieren wollen, müssen wir hier ansetzen, anstatt an der Preisschraube zu drehen“, ist Friedl überzeugt.

Dass das Konzept aufgeht, zeigt das Beispiel RE/MAX. Das weltweit größte Immobilien-Franchise-Unternehmen ist in Deutschland derzeit mit rund 550 Makler in über 140 Büros vertreten. „Ihre Erfahrung: Wenn der Service stimmt, sind die Kunden bereit, ihn zu bezahlen“, so Friedl. Das kann auch Roland Österlein, RE/MAX-Büroinhaber aus Crailsheim, bestätigen. Er gehört zu den erfolgreichsten RE/MAX-Maklern in Deutschland. „Ein Großteil unserer Geschäfte kommt durch Empfehlungen ehemaliger Kunden zustande. Für uns der beste Beweis, dass sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind“, berichtet er.
Um das gute Preis-Leistungs-Verhältnis bei jedem einzelnen der weltweit über 116.000 RE/MAX-Makler zu garantieren, verpflichtet das Netzwerk alle Mitglieder zur Einhaltung strenger Qualitätsstandards. Wer neu bei RE/MAX einsteigt, durchläuft zunächst ein umfangreiches Ausbildungsprogramm. „In Deutschland, wo der Zugang zum Maklerberuf nicht geregelt ist, haben wir damit ein echtes Alleinstellungsmerkmal“, betont Friedl. Im Umgang mit Verkäufern und Interessenten ist Transparenz und Zuverlässigkeit oberstes Gebot. Zu Beginn der Zusammenarbeit wird für jedes Objekt ein detaillierter Marketingplan erstellt, der dann Punkt für Punkt abgearbeitet wird. Neben der klassischen Zeitungs- oder Internet-Anzeige umfasst der Plan auch innovative Maßnahmen, wie zum Beispiel Open-House-Veranstaltungen, eine Art Tag der offenen Tür im zu verkaufenden Objekt. Eine entscheidende Rolle für die Vermarktung spielt auch die Zusammenarbeit unter den Maklern. „Im RE/MAX-Netzwerk haben wir Zugriff auf alle Objekte und Interessenten unserer weltweit über 116.000 RE/MAX-Kollegen“, erläutert Österlein. Gemeinschaftsgeschäfte, bei denen der eine Makler den Käufer bringt, der andere das Objekt, sind an der Tagesordnung. „Auf diese Weise lassen sich Immobilien schneller vermitteln, als es bei Verkäufen von privat an privat je möglich wäre.“

RE/MAX Deutschland Südwest
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RE/MAX, gegründet 1973 in den USA, ist das größte Immobiliennetzwerk der Welt. Seine enorme Wachstumskraft beruht zum einen auf der angebotenen Dienstleistung, zum anderen auf der Organisation als Franchisesystem. In den USA und Kanada hatte RE/MAX erheblichen Anteil am Wandel des Immobilenmarkts weg vom Privatverkauf hin zur allgemeinen Akzeptanz des Immobilienmaklers als professioneller Dienstleister. Mit demselben Anspruch ist die Masterfranchiseregion RE/MAX Deutschland Südwest auf dem Markt aktiv. Ziel ist die flächendeckende Präsenz und eine neue Qualität in der Vermittlung von Immobilien in Baden-Württemberg, Rheinland-Pfalz und dem Saarland. Weltweit arbeiten derzeit bei RE/MAX über 116.000 Immobilienmakler in 7.000 Büros und über 65 Ländern, in Deutschland rund 550 Makler in über 140 Büros.

Quelle (openPR)

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